Télésurveillance

Notre mission

Veiller sur vous et les lieux protégés 24h/24 et 7j/7. Votre système est connecté en permanence à la Station de Télésurveillance, qui réagit et traite chaque alerte reçue.

cita scenarios

SURVEILLANCE CONTINUE ET GESTION DE L’URGENCE

Chaque information reçue au centre de télésurveillance nécessite un traitement personnalisé. Dans ce sens, il est nécessaire d’anticiper les différents scénarios possibles et d’établir conjointement les actions à mener lors de la réception d’une alarme.

Ce travail préparatoire fait par nos opérateurs optimise le temps de réaction et améliore le traitement de l’alarme. Dans les situations d’urgence, plus la maîtrise de ces paramètres est précise, plus la levée de doute est rapidement réalisée.

PRESTATIONS

Nos Opérateurs de Télésurveillance réalisent diverses prestations :

  • Traitement d’alarmes intrusion
  • Signalement de défauts d’alimentation de la centrale
  • Supervision des horaires d’ouverture et de fermeture des lieux
  • Envoi d’intervenant pour la levée de doute physique
  • Levée de doute vidéo sur réception d’alarme
  • Ronde virtuelle
Cita prestation
cita telesurveillance

MÉTHODOLOGIE

  1. Une alarme se déclenche et alerte un de nos Opérateurs du Centre de Télésurveillance 24/7.
  2. L’Opérateur suit rigoureusement les consignes prédéfinies avec vous
  3. L’Opérateur réalise une levée le doute vidéo et envoie un intervenant sur site.
  4. L’envoi des forces de l’ordre se fait en simultané si l’effraction est avérée.
  5. L’Opérateur reste en contact avec l’Intervenant qui vérifie sur site l’authenticité de l’alarme reçue et produit un compte rendu d’intervention. Vous pouvez accéder en toute transparence aux déclenchements d’alarme via votre application.
  6. Notre Service Clients reste à votre écoute pour adapter l’évolution de vos consignes et de vos moyens de sécurité (badges, télécommandes…), et répondre à vos interrogations.

ENREGISTREMENT SECURISE D’IMAGES

En cas d'intrusion, votre radar photos prend automatiquement une série d'images. Ces photos sont envoyées à notre centre de télésurveillance et enregistrées de manière sécurisée.

Elles pourront ainsi être communiquées à la Police et permettre l'identification des cambrioleurs. Ce service est inclus dans toutes nos offres d'alarme.

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